Refund policy
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لطبيعة منتجاتنا الغذائية، لا يمكن استرجاع أو استرداد قيمة المنتجات بعد استلامها، إلا في حال وجود مشكلة في المنتج.
في حال استلام منتج تالف، فاسد، أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب وإرسال صورة للمنتج، وسنعمل على حل المشكلة واستبدال المنتج أو تعويضك حسب الحالة.
الاستبدال متاح فقط في حال تم إرسال منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، أو التي تعرضت للتلف بسبب سوء التخزين بعد الاستلام.
لأي استفسارات، يرجى التواصل معنا عبر:
Return & Exchange Policy
Due to the nature of our food products, we do not accept returns or refunds after delivery, except in cases where there is an issue with the product.
If you receive a product that is damaged, spoiled, or different from what you ordered, please contact us within 24 hours of receiving your order and provide a photo of the product. We will work to resolve the issue by replacing the product or providing compensation, depending on the case.
Exchanges are only available if we send you the wrong product.
Products that have been opened or used, or damaged due to improper storage after delivery, cannot be returned or exchanged.
For any questions, please contact us at:
sudacoffee125@gmail.com